利用規約

1. 本サービスについて

hotelspecs(以下「本サービス」)は、宿泊者がホテルの設備(シャワー水圧・枕元コンセント・Wi-Fi・防音・遮光)を評価・共有し、宿泊予約サイトへのリンクを提供するサービスです。運営者はGeneura株式会社(以下「当社」)です。

2. アカウント

口コミの入力はログインせずに開始できます。送信するには、Googleアカウントの連携、またはメールアドレスでの登録と確認が必要です。アカウント（パスワードを含みます）の管理は利用者の責任で行うものとします。

18歳未満の方は、親権者などの法定代理人の同意を得たうえで、アカウント登録・口コミ投稿を行ってください。

3. 投稿コンテンツ

投稿は、実際に宿泊した体験に基づいて行ってください。

投稿は、現行の利用規約への同意と、Googleアカウントの連携またはメールアドレスの確認が確かめられ、かつ公開保留の対象となる不正検知シグナルがない場合、原則として事前の人手審査を経ずに公開されます。不正の疑いがある投稿は、当社が内容を確認するまで公開を保留することがあります。

公開後の投稿についても、通報の受付、法令上の対応、または当社の判断により、事前の通知なく非表示または削除する場合があります。

ホテルごとの公開集計は、公開された投稿1件から暫定値として表示することがあります。独立した回答者が3人に満たない間は、参考値である旨の注意書きを表示します。表示の要否・方法・基準は、当社の裁量により変更することがあります。

利用者は、投稿したコンテンツ(評価・コメント・構造化された設備回答等)について、当社が本サービスの提供・改善・広報・調査分析・統計化・商品開発・法人向けレポートまたはAPI提供のため、地域および期間の制限なく、無償で複製、表示、集計、編集、翻訳、引用、公衆送信その他必要な方法で利用する非独占的な権利を許諾します。著作権は投稿者に帰属します。

前項の目的に必要な範囲で、当社は業務委託先、提携先、法人顧客に投稿内容または匿名化・統計化したデータを提供し、必要な利用権を再許諾できます。氏名・メールアドレス等の直接識別子は、別途同意または法令上の根拠がない限り提供対象に含めません。

本サービスが発行する謝礼付きキャンペーンの招待リンクを使った投稿には、謝礼の表示を付けます。その他の謝礼・招待・広告目的の投稿は事前にお問い合わせください。

4. 事業譲渡等

当社が本サービスに関する事業を譲渡し、会社分割、合併その他の組織再編を行う場合、本規約上の地位、投稿コンテンツの利用権、利用者情報および運用記録は、適用法令に従い承継先へ移転されることがあります。承継先は本規約およびプライバシーポリシーに基づく義務を引き継ぎます。

5. 禁止事項

次の行為を禁止します: (1) 宿泊していないホテルへの投稿等の虚偽の投稿 (2) ホテル関係者による自施設への投稿や競合施設への意図的な低評価(いわゆる自作自演) (3) 個人を特定できる情報(従業員名・他の宿泊者等)や誹謗中傷の投稿 (4) 報酬と引き換えに評価内容を指定する行為 (5) 本サービスの運営を妨害する行為(不正アクセス、大量投稿等) (6) その他法令または公序良俗に反する行為。

6. 投稿の削除・非表示

Googleアカウントを連携した利用者と、メールアドレスを確認した利用者は、マイページで本人のレビュー単体の削除とアカウント削除を行えます。それ以外の方（メールアドレスの確認を済ませていない登録を含みます）やログインできない方は、お問い合わせフォームからご相談ください。メールアドレスとパスワードだけで登録し、メールアドレスを確認しないまま最後の利用から7日たった登録は、その登録に紐づくデータとともに自動削除の対象となり、当社は事前の通知なく削除します。退会時は、投稿したレビューを残すか、すべて削除するかを選べます。どちらの場合も保存したホテル・プロフィール・ログイン情報を削除します。残したレビューの利用許諾は継続します。退会後は本人操作での削除ができず、投稿者本人との照合もできなくなるため、投稿者としての削除依頼に応じられない場合があります。個人情報や権利侵害に関する相談は窓口で受け付けます。削除は取り消せません。同じホテル・宿泊月への再投稿はできません。公開ページのキャッシュや日次集計への反映には時間がかかる場合があります。法令遵守・紛争対応・不正防止に必要な記録の取扱いは、プライバシーポリシーをご覧ください。

当社は、本規約に違反する投稿、または削除申出等により法令上の対応が必要と判断した投稿を、事前の通知なく非表示または削除できるものとします。基準の詳細は投稿ガイドラインをご覧ください。

7. 免責

本サービスの評価は宿泊者の主観的な感想であり、当社はその正確性・完全性を保証しません。ホテルの設備は改装等により変わることがあります。

予約はリンク先の予約サイトとの間で成立するものであり、当社は予約契約の当事者にはなりません。本サービスには広告(アフィリエイトリンク)が含まれます。

海外のホテルのページの「海外の予約サイトで探す」欄のリンクは、外部の送客サービス(Stay22)を通じて予約サイト(Booking.com、Agoda、Expedia、Hotels.com)の該当ページへ転送するものです。予約サイト側の照合により、本サービスに掲載しているホテルとは別のホテル、または周辺のホテルの一覧が表示されることがあります。予約の前に、予約サイト上でホテル名と所在地が意図したものと一致していること、および料金・空室・予約条件をご確認ください。リンク先のページの内容は Stay22 および各予約サイトが提供・管理するものであり、当社はその内容を保証せず、予約サイトでの予約契約の当事者にもなりません。当社の故意または過失によって利用者に損害が生じた場合の当社の責任は、適用される法令に従います。

8. Google Mapsコンテンツ

本サービスで表示する一部のホテル写真はGoogle Maps Platformから提供されます。Google Mapsの機能・コンテンツの利用には、その時点で有効なGoogle Maps / Google Earth追加利用規約およびGoogleプライバシーポリシーが適用されます。写真に表示された投稿者・Google Mapsへのリンクを削除、隠蔽または迂回して利用しないでください。

Google Maps / Google Earth Additional Terms of Service: https://maps.google.com/help/terms_maps/ Google Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy

9. 規約の変更・準拠法

当社は、法令に従い本規約を変更する場合があります。変更内容・効力発生日を本サービス上で周知し、必要な場合は改めて同意を求めます。

2026-09-30 の改定: 海外のホテルのページの「海外の予約サイトで探す」欄のリンク(外部の送客サービス Stay22 を経由します)についての説明と、当社の責任の範囲を第 7 条に追加しました。この改定は 2026-09-30 から適用します。

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。